Reklamationen

Reklamation

Wenn Sie eine Reklamation vorbringen möchten, machen Sie ein Foto von dem Defekt(Farbgebungdefekte werden nicht berücksichtigt) und füllen Sie unten angefügten Antrag aus:

Reklamationsantrag herunterladen

 

Reklamationen können nur anerkannt werden, wenn sie innerhalb von 2 Monaten (mit sichtbaren Mängeln) eingereicht werden. Sollten die Mengel in der Art (Sie haben die falsche Ware bekommen) oder Menge (Sie haben zu viel oder zu wenig erhalten) liegen, so sind die umgehend nach Erhalt der Ware zu melden spätestens aber innerhalb von 10 Tagen.

 

Sie sollen den Antrag dem reklamiertem Produkt beifügenIn anderem Fall verlängert sich die Reklamations-Bearbeitung.

 

Die Reklamationsanträge werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Alle positiv bearbeiteten Reklamationen werden umgehend erledigt.

 

WIDERRUFSRECHT

Informationen zum Widerrufsrecht

Ausschluss des Widerrufsrechts

Eine Vielzahl der von uns angebotenen Produkte werden nach Kundenspezifikationen angefertigt, beispielsweise die nach Ihren Wünschen angefertigten Produkte wie Fotobücher, Kalender oder Leinwand. Hinsichtlich dieser Produkte ist das Recht des Verbrauchers zum Widerruf eines Fernabsatzvertrages gemäß § 312 d IV Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

 

Für alle anderen Produkte besteht das nachfolgende Widerrufsrecht.

 

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

 

nPhoto.de

Cyfrowa Foto Sp. z o.o.
Zaczernie 190, 36-062
VAT: PL 8133469935

Tel.
+49 (0) 40209321043, Dw. 7

E-Mail: info@nphoto.de


Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter “Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise” versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.