FAQ

Willkommen bei nPhoto, der Heimat der besten handgefertigten Fotoalben! Durch das Erstellen eines Kontos kannst du Produkte erwerben und vollständig auf unsere Website zugreifen. Bitte beachte, dass alle potenziellen Kunden auf Authenzität geprüft werden. Die Verifizierung kann bis zu 48 Stunden dauern. Bitte beachte, dass nPhoto nur mit professionellen Studios und Fotografen zusammenarbeitet. Nach der Anmeldung wird dir eine Kundenbetreuerin zugewiesen. Bevor wir dein Konto aktivieren, wirst du per E-Mail von ihr kontaktiert.

Musterprodukte sind vollwertige Produkte, die du mit deinen eigenen Fotos selbst gestaltest. Sie sind mit dem Text "Muster - nicht zum Verkauf bestimmt" als Gravur auf dem Nachsatz und als Wasserzeichen auf der letzten Doppelseite des Buchblocks versehen. Du kannst sie in deinem Studio liegen/stehen lassen, damit deine Kunden sehen können, wie ihr Endprodukt aussehen wird.

Als geschätzter Kunde kannst du unsere Musterprodukte zu günstigen Preisen erhalten. Mehr Infos zu Gutscheinbedingungen für Muster findest du HIER. 

Demoprodukte sind vorgefertigte Produkte, die mit Stock-Fotos gestaltet wurden und zum Verschicken bereitliegen. Diese Produkte wurden mit dem Gedanken an dein Business geschaffen und sollen dir als Verkaufstools dazu dienen, dein Geschäft auszubauen. Die Bestellung eines Demoproduktes erlaubt es dir, Produkte wie das Demo Cover-Paket oder Papiermuster Set für deine Kunden immer zur Hand zu haben, damit du den Kunden ihre Personalisierungsoptionen zeigen kannst. Diese Demos werden so gestaltet, das sie dir ermöglichen, sie zu IPS-Treffen mitzunehmen, weil sie sowohl handlich als auch praktisch sind.

Um deine Bestellung zu bezahlen, musst du dich in deinem Konto auf unserer Website www.nphoto.de anmelden und zu "Meine Bestellungen" gehen und dann die Registerkarte "Bestellverlauf" in deinem Warenkorb auswählen. Dort siehst du einen roten 'Bezahlen'-Button. Dann wirst du aufgefordert, die Zahlungsmethode zu wählen. Folge den weiteren Anweisungen, um deine Zahlung abzuschließen.

Für Kunden, die Albumpakete, d. h. mehrere Exemplare eines Fotoalbums, z. B. als Elternalben bestellen möchten, haben wir mehrere Pakete vorbereitet. Hier stehen dir, je nach Paketauswahl – 3MAX, 2+1 Mini, 2+1 Standard, 2+1 Groß - 6 Kollektionen zur Auswahl. Du findest sie auf nPhoto.com/de im nShop (Warenkorb-Symbol rechts oben auf der Homepage) in der Kategorie ‚Elternalben‘.

Bei Großbestellungen wird abhängig von der Anzahl an Exemplaren der Stückpreis reduziert. Um die Höhe des möglichen Rabatts für  Großbestellungen eines bestimmten Produkts zu erfahren, setze dich mit deinem persönlichen Kundenbetreuer oder unserem Kundenservice unter kundenservice@nphoto.com in Verbindung.

Auf bereits reduzierte Produkte, die in unserer Preisliste rot markiert sind, sind keine zusätzlichen Nachlässe anwendbar. Wenn dein Kundenbetreuer einen persönlichen Rabatt und Gutscheincode für dich vorbereitet hat, ist der Code ins Hinweisfeld in der Zusammenfassung deines Warenkorbes einzutragen. Unser Kundendienst reduziert den Warenkorbpreis und schickt dir den Zahlungslink mit dem korrekten Betrag zu.

Online-Designer 

Finde das Produkt im nShop und füge es deinem Warenkorb hinzu. Folge den Anweisungen HIER, um dein Projekt im Online-Designer zu gestalten. 

Vorlagen 

Wenn du ein Produkt aus der Kollektion Kreativ 100% bestellen möchtest, musst du separate Projekte für jedes ausgewählte Produkt vorbereiten. Eines für das Cover des Fotoalbums, für das Cover der Box, eines für die Doppelseiten des Buchblocks und eines für die USB-Box. Die Vorlagen findest du im Warenkorb, nachdem du das gewünschte Produkt zusammengestellt und zum Warenkorb hinzugefügt hast.

Erst nachdem das Produkt im nShop zusammengestellt, das Projekt dazu gestaltet und alles komplett im Warenkorb abgelegt wurde, ist es möglich den Rabattcode anzuwenden.
Um den Code zu nutzen, ist dieser in das entsprechende Feld im Warenkorb einzugeben und durch klicken auf “Gutscheincode anwenden” einzulösen. Wurde der Code korrekt eingelöst, dann erscheint eine Bestätigungsmeldung. Der Preis wird dann automatisch reduziert.

Alle erhältlichen Demo-Produkte findest du im nShop in der Kategorie „DEMO-PRODUKTE“. Du findest dort ein Muster Coverpaket, Muster Wall Art, ein Schulset und eine Papiermuster-Mappe.

Um ein Musterprodukt mit deinem eigenen Projekt zu bestellen, wende dich bitte an deinen persönlichen Kundenbetreuer, der das Angebot an deine Bedürfnisse anpassen wird. Hast du noch keinen? Schreib an unseren Kundenservice unter kundenservice@nphoto.com.
Die genauen Gutscheinbedingungen für Muster findest du HIER.

Um herauszufinden, ob du Anspruch auf ein Musterprodukt hast, wende dich bitte an deinen Kundenbetreuer oder an kundenservice@nphoto.com.

Bitte beachte bei der Bestellung die folgenden Unterschiede:

Die Unterschiede zwischen diesen beiden Produkten sind enorm. Unser Fotobuch ist in zwei Hauptkategorien unterteilt - Basic und Pro. Das Fotoalbum ist in nur einer Version verfügbar. Die Hauptunterschiede zwischen diesen beiden Produkten liegen in den Bereichen Farben, Auflösung, Sättigung und dem technologischen Prozess.

Das Fotobuch ist ein Produkt des fortgeschrittenen Digitaldrucks. Bei der Gestaltung deines Fotobuches stehen dir verschiedene Formate zur Auswahl. Leider gibt es keine Möglichkeit, es komplett flach zu öffnen.

Das Fotobuch Basic wird auf 170g/m² Papier mit natürlichem Glanz gedruckt. Diese hochwertigen Digitaldrucke werden mit dem HP Indigo 12000 Drucker mit einer Qualität von 1600 DPI gedruckt. Das Fotobuch-Cover kann eine gepolsterte oder standardmäßige Hardcover-Abdeckung aus mattem Laminat oder Glanz haben. Das Fotobuch Basic kann zwischen 28 und 160 Seiten umfassen.

Das Fotobuch Pro ist in vier separate Kollektionen unterteilt: Exklusiv, Gravo, Kreativ und Acryl Prestige. Die Hauptunterschiede liegen hier im Papiergewicht und Druck. Die Bilder im Fotobuch Pro werden auf 300-Gramm-Papier auf XEROX 1000-Druckern gedruckt. Die Seiten in diesem Fotobuch sind (anders als im Fotobuch Basic) mit einem Endband verstärkt. Im Fotobuch Pro gibt es eine große Auswahl an Extras und Materialien zur Auswahl. Darüber hinaus kannst du eine Album-Box für dein Fotobuch Pro entwerfen (dies ist eines der vielen verfügbaren Extras).

Das Fotoalbum hingegen ist unser Luxusprodukt. Die Drucke sind Produkt eines chemischen Prozesses auf Fotopapier. Die bedruckten Seiten von professionellem Fotopapier werden entweder auf weißen (Standard) oder schwarzen Trennblättern kaschiert, die mit einer Gesamtstärke von 0,86 mm (800g/m²) zu festen Buchseiten thermisch verbunden sind. All diese Elemente kombiniert ergeben ein Produkt von höchster Qualität. Fotoalben können in einer flachliegenden Position geöffnet werden. Fotoalben beginnen mit mindestens 5 Doppelseiten und reichen bis zu 40 Doppelseiten (10 - 80 Seiten). Die Anzahl der verfügbaren Formate ist viel größer als bei Fotobüchern. Zum Beispiel sind Optionen für die Prsonalisierung des Covers praktisch endlos. Wähle aus Textilien, Öko-Leder, Gravuren, Acrylplatten und vielen weiteren kreativen Kombinationen. Wir geben dir dadurch die Möglichkeit, dein Erbstück vollständig zu personalisieren.

Du kannst das auf unserer Website tun. Wenn du den Artikel in deinem Warenkorb hinzugefügt und dein Projekt in einer eigenen Software (unbedingt anhand unserer Projektvorlagen) gestaltet hast, kannst du bei dem gewünschten Produkt einfach "Dateien hochladen" auswählen. Eine gute und schnelle Alternative dazu ist der Online Designer, den du auch im Warenkorb bei deinem Produkt findest. Dort einfach deine Fotos hochladen und bequem nach eigenem Wunsch gestalten.

Es tut uns leid, aber leider können wir dir keine Bilder vom Produktionsprozess deines Albums schicken. Das Regelwerk unserer Firma verbietet es, Bilder vom Produktionsprozess zu machen. Es gibt jedoch einige öffentliche Bilder von der Produktion auf unserer Facebookseite.

Online Designer 
Um eine Vorschau im Online Designer zu erstellen, ist der Hotkey: Strg + Shift + e (Windows) und Cmd + Shift + e (MAC) anzuwenden.

Wähle während des Bestellvorgangs nach Auswahl eines Einbandmaterials, das mit der Gravuroption kompatibel ist, die Option "Gravur" und dort "Eigenes Muster". Lade dein Projekt sowie dessen Visualisierung hoch, indem du im Warenkorb auf die Schaltfläche "Dateien hochladen" klickst. Sobald wir dein Projekt erhalten haben, wird es überprüft.

Ja, wir können deine Warenkörbe verbinden, so dass du nicht zweimal für den Versand bezahlen musst. Stelle nur sicher, dass du nicht bezahlst, bis wir sie zusammengeführt haben. Wir werden dich informieren, wenn der Prozess abgeschlossen ist. Bitte denke daran, dass beim Zusammenführen deines alten Warenkorbes (der möglicherweise versandbereit ist) mit deinem neuen Warenkorb (der noch in Produktion ist) das Lieferdatum entsprechend deiner letzten Bestellung geändert wird. Wenn du Produkte aus der Kategorie Wall Art bestellst, können wir leider nicht alles in einer Bestellung versenden. Wall Art wird separat verpackt und versandt.

Nach Aufgabe deiner Bestellung überprüfen wir dein Projekt und wenden deinen Rabatt an (falls zutreffend). Dann leiten wir deine Bestellung an die Produktion weiter und mailen dir den Zahlungslink mit dem reduzierten Gesamtbetrag.

Hier zeigen wir dir, wie du Mockups Schritt für Schritt einfügst: https://nphoto.com/de/news/mockups-schritt-fuer-schritt